RETURN POLICY

We want our customers are satisfied with their orders. We’ll only change or refund your order if the ítem is defective or in bad condition within 15 days of purchase. To return or exchange, the product will have no signs of having been used. Returns / Exchanges must be accompanied by the original box or package and include the accessories that were delivered in the order. The product must be in the same condition which was delivered on the date of purchase. It is important that you contact us within 10 days from the date of purchase to inform us of your intention to return the product.
How to return / change your orders

1 Contact us and inform us of your intention to return / exchange the product. [email protected]

2 The product must be returned in the same condition as received.

3 BAAQ will refund the cost of the merchandise plus the original shipping within 10 working days.

Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus pedidos. Solamente se harán cambios y devoluciones en el caso de que el producto recibido esté defectuoso o en malas condiciones- en el plazo de los 15 días siguientes a la compra. Para la devolución o cambio del producto no debe tener signos de haber sido usado. Devoluciones/Cambios deberán ser acompañados de la caja o embalage original e incluir los accesorios que fueron entregados en su pedido. El producto deberá estar en la misma condición en la que se entregó en la fecha de compra. Es importante que contacte con nosotros en los 10 dias siguientes a la fecha de compra para informarnos de su intención de devolver el producto.

Cómo devolver/cambiar sus pedidos

1 Contacte con nosotros e infórmenos de su intención de devolver/cambiar el producto. [email protected]

2 El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido.

3 BAAQ le devolverá el coste de la mercancía mas los gastos de envío iniciales, que se abonarán en un plazo de 10 días hábiles.